FAQ

Falls dein Defekt nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist, helfen wir dir gerne. Schreib uns eine Mail an info@oneormany.com

Wir haben noch keinen eigenen Store, jedoch arbeiten wir mit vielen Händlern zusammen. Schreib uns eine Mail an info@oneormany.com, falls dein Lieblingshändler noch kein ONE OR MANY führt. Wir versuchen dies so schnell wie möglich zu ändern. 

Unser Firmensitz ist in Düsseldorf, Deutschland.

Du kannst uns jederzeit unter info@oneormany.com erreichen. 

Deine Bestellung wird immer aus Deutschland versendet. Wir machen kein Dropshipping wie andere Hersteller.

Du erhältst eine Antwort von unseren Mitarbeitern innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Diese sind von Montag bis Freitag von 9-18 Uhr verfügbar. 

Einige Artikel werden hin und wieder aufgefüllt. Einige unserer Artikel sind exklusiv und werden nicht wieder aufgefüllt. Behalte unsere Social Media Kanäle im Auge und melde dich für unseren Newsletter an, um immer als erstes informiert zu werden. 

Wir versenden in alle europäischen Länder. Schreib uns eine Email an info@oneormany.com, falls dein Land nicht in der Liste sein sollte. Wir können dir sicherlich dabei helfen.

Bei Bestellungen über 50€ in Deutschland und 100€ in europäischen Ländern ist der Versand kostenlos. Wir berechnen 4,90 für ein versichertes Paket oder 1,90 für ein nicht versichertes Paket innerhalb Deutschland. 5,90€ für ein nicht versichertes und 14,90€ für ein versichertes Paket innerhalb Europa.

Sobald deine Bezahlung eingegangen ist, wird deine Bestellung bearbeitet. Direkt danach erhältst du deine Informationen per Email. 

Sobald deine Zahlung eingegangen ist, wird dein Paket gepackt und versendet. Je nach Auslastung (Feiertage, Black Friday, etc.) versenden unsere Dienstleister die Pakete innerhalb von 2 - 4 Tagen in Deutschland. Europäische Sendungen sollten innerhalb von 2 - 8 Tagen bei dir ankommen. 

Schreib uns eine Mail mit deiner Bestellnummer an info@oneormany.com, wir helfen dir gerne. 

Innerhalb Deutschland/Europa musst du im Normalfall keine Zölle zahlen. Es kann sein, dass bei Großhandels-Bestellungen Zölle anfallen. ONE OR MANY ist nicht verantwortlich für Zölle oder Steuern, die in deinem Zielland hinzugefügt werden, diese unterliegen vollständig der Verantwortung des Käufers.

Hier auch, schicke uns eine Mail mit Bildern an info@oneormany.com und wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.

Du hast 30 Tage Zeit, um deine Retoure bei uns ohne Grund anzumelden. Du hast das Recht das Paket zu öffnen und deinen Artikel anzuprobieren. Das Produkt sollte unbenutzt innerhalb der 30 Tage auf eigene Kosten retourniert werden. Alle originalen Produktverpackungen und Labels sollten unbeschädigt zurückgesendet werden. 

Sobald deine Retoure angekommen ist, wird diese untersucht. Sollte etwas nicht passen, melden wir uns bei dir. Passt alles mit dem Produkt, wird dieses bei uns ins System eingebucht und du erhältst eine Email, dass deine Retoure akzeptiert wurde. Deine Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen mit der ursprünglichen Bezahl-Methode. 

Falls deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du deine Bestellung noch stornieren. Schicke uns eine Mail an info@oneormany.com mit deiner Bestellnummer. Falls die Bestellung doch schon bearbeitet wurde, können wir diese leider nicht mehr stornieren. 

Wir bieten dir eine Reihe an Möglichkeiten, hierunter fallen Shopify Payments, Paypal und Amazon Pay. Du hast also viele Möglichkeiten, deine Lieblingsartikel zu kaufen. 

Wir akzeptieren keine Banküberweisungen oder Western Union Überweisungen.